ポリシー・手順

プライバシーポリシー

お客様のインターネットでのプライバシーと信頼性は当社と当社ビジネスの成功にとってきわめて重要です。当社はユーザーに関する情報を収集しています。ここでは当社が収集する情報のタイプおよび用途について概説します。お客様からお預かりした情報の変更方法についても説明します。本ポリシーは当社ウェブサイト、myfxchoice.com にのみ適用されますので、ご注意ください。お客様は本ウェブサイトを訪問することで個人データの収集およびCookieの使用に同意したことになります。

収集された情報

お客様が当社のデモ口座またはライブ口座のお申し込み時に、お客様に関する次の情報(以下「お客様データ」)が、管理、サービス関連および/または法的目的で収集および保存されます。

  • 名前、住所、個人登録番号、メールアドレスなどの個人情報(以下「個人情報」)
  • 信用審査用の財務情報(以下「財務情報」)
  • ウェブサイトでのトラフィックパターン情報およびIPアドレス

お客様のデータは、FXChoiceの所在地が属する法域に適用される、個人データの保護およびその処理に関する法制に従って、内密に保存および保持されます(以下「個人データの開示」セクションで詳述)。

Cookieの使用

当社ではCookieを使用して情報を収集しています。Cookieとはお客様がウェブサイトを訪問するときに記録を取る目的でコンピューターのハードディスクに保存される小さなデータファイルです。Cookieを利用することで、ウェブサイトの快適な利用を促進できます。例えば、パスワードを記憶したり、環境設定を表示したりすることで、お客様は再登録の手間なしにウェブサイト上のさまざまな「会員限定」エリアを訪問できます。当社はCookieをウェブサイトでの活動状況の測定にも利用しており、各エリアの人気の有無に基づき改善や更新を図ることができます。

Cookieで元々送信されていない情報を取得するために当社がCookieを使用することはありません。お客様の同意を得ることなく、当社がCookieを通じて送信される情報を、当社が直接実施するプロモーションやマーケティング目的で使用することはありません。

収集情報の使用方法

当社では複数の目的で個人情報および集計情報の両方を収集しています。

情報は次の目的で使用されます。

  • ウェブサイトのコンテンツを改善するため
  • ユーザーごとにウェブサイトのコンテンツおよび/またはレイアウトをカスタマイズするため
  • ウェブサイトの更新についてユーザーにお知らせするため
  • ニュースレターまたはお客様が関心を持ちそうなその他のチャンスに関する情報を送信するため。当社がこれらの情報を送信するのは、お客様から受信希望の意思表示を受けた場合に限られます。

個人情報は会員登録時または口座申請時にユーザーが当社に情報を提供するときに収集されます。当社では個人情報の収集を、ビジネス執行に必要な場合およびお客様に提供するサービスを向上する場合のみに限定しています。

トラフィックパターン情報には、ユーザーがアクセスまたは訪問したウェブページ、および当社ウェブサイトにログインした 1日あたりのユーザー数に関するものが含まれます。この種の情報の形式は、集計後データとしてのみ使用されます。そのためユーザーが個別に認識されることはありません。

当社はまた、発売済みまたは発売予定の新商品やサービス、技術的問題、顧客満足度調査、または口座の更新や関連目的についてお客様にお知らせするためにこうした情報を使用する場合があります。

当社商品およびサービス(当該商品またはサービスに関連するマーケティングキャンペーンを含む)に関してお客様のメールアドレスが使用される場合があります。こうしたマーケティング情報の受信を希望しない場合は、ライブチャットから当社にお問い合わせいただくか、照会  チケットを提出してください。

個人データの開示

当社はお客様のデータを機密情報として扱う法律上の義務を負い、有効な法的根拠なしに、お客様のデータを譲渡したり使用したりできません。

お客様のすべてのデータはこの完全保護の対象となり、当社が行政もしくは司法・捜査当局などの第三者にお客様のデータを開示するのは、適用法で開示が強制される場合またはお客様から開示に対する同意を書面で得ている場合に限られます。お客様はかかる同意をいつでも取り消したり、同意範囲を変更したりすることができます。

上述にかかわらず、当社は次の情報を開示することができます。

  • 名前、住所、個人登録番号などの一般的データを当社の事務手続きを代行する企業に対して開示する場合。
  • 法人顧客に関する一般的顧客データを専門職業家としての守秘義務が課される金融機関に対してマーケティングおよびアドバイザリーサービスのために開示する場合。

ご自分の情報の変更/訂正方法

お客様は当社メンバーエリアのメインメニューにある[プロフィールを編集]ページを使用して、ご自分のデータを自主的に変更することもできます。ご不明な点または心配な点がおありの場合は、ご遠慮なく照会 チケットをご提出いただくか、当社に電話( +501 227 27 32)でお問い合わせください。

カード返金ポリシー

  1. 返金は当初入金時にお使いいただいたものと同じ通貨建てで行う必要があります。
  2. お客様は、当該カードの処理業者とお客様の取引銀行が許可する場合を除き、入金額を上回る返金はリクエストできません。つまり、返金合計額が入金合計額を超えることはありません。
  3. 第三者からの支払いは受け付けることができません。FXChoiceが当該カード保有者の身元証明書類を入手した後は、第三者のカードから入金された額は同じカードに返金されます。
  4. お客様はご自分に帰属する限り複数のカードを使用できます。ただし、カードごとに第2項の規定が別々に適用されます。
  5. 第2項の規定に準拠するため、一括払いリクエストが複数のトランザクションで処理されることがあります。
  6. 入金に使ったカードが有効期限切れになった場合または変更された場合、返金は技術的に不可能です。そうした場合FXChoiceは返金ポリシー第1項で定める規定を適用してリクエストされたトランザクションを拒否することができます。
  7. 課金される手数料は各国で利用可能なカード処理業者に応じて異なります。
  8. FXChoiceは、法的要件および内部手順に準拠するために必要な場合、出金を処理するために支払いに関連する追加書類を要求することができます。

入金・出金ポリシー

  1. 支払方法:お客様が入金または出金される際には、バックオフィスの[入金・出金]セクションで利用可能な支払方法のみご利用になれます。お客様は原則として、入金と同じ方法を出金に使用するものとします。それが不可能であれば、FX Choice Limitedではお客様が別の方法を使用することを許可します。ただし、その方法で登録される口座がお客様名義である証拠をご提出いただく必要があります。この場合、入金通貨と出金通貨も一致する必要があります。FX Choice Limitedは、利用決済業者が一時的に活動を停止する場合、サービスが復旧するまで出金を延期する権利を有します。FX Choice Limitedは、利用決済業者がサービスを完全に停止する場合、上述の要件に準拠する別の支払方法を(できれば口座通貨と所有者が同じままで)用意するものとします。

  2. 決済口座:お客様は原則として、入金と同じ口座を出金に使用するものとします。それが不可能であれば、FX Choice Limitedではお客様が別の決済口座を使用することを許可する場合があります。ただし、お客様がその決済口座を所有している証拠をご提出いただく必要があります。

  3. 通貨:入金または出金には、[入金・出金」セクションに掲載され、かつ各決済業者がサポートする通貨のみ使用できます。

    FX Choice Limitedでは事例によっては、サポートされない通貨での決済を独自に判断する場合があります。

    お客様は正当化される特別な状況を除き、入金通貨以外の通貨では出金できません。

    当社のウェブサイトの[入金・出金]セクションに掲載される通貨、または入金先の口座通貨とは異なる通貨建てで入金または出金が行われる場合、お客様はFX Choice Limitedが通貨を変換する必要があることを了解するものとします。この場合FX Choice Limitedでは、資金を返金するか、FX Choice Limitedが負担した変換手数料などの料金を控除した金額を入金するものとします。

    FX Choice Limitedは出金リクエストを処理する際、FX Choice Limitedが利用する為替サービス業者から入手した出金日の内部通貨レートを使用するものとします。

  4. 第三者の支払い:第三者による支払いは固く禁じられています。このため、第三者の口座の使用が試みられた場合、FX Choice Limitedがお客様の入金または出金をキャンセルする権利があります。第三者の口座から入金された場合、資金は入金元と同じ口座情報に返金されます。この場合、送金にかかわるすべてのコストはお客様が負担するものとします。

  5. お客様は入金または出金の申請書に記載される 明細の正確性に対し全責任を負うものとします。
  6. FX Choice Limitedは送金の適切な処理または適用規制、本人確認(KYC)およびマネーロンダリング対策(AML)手順への準拠に必要なあらゆる 追加情報説明または書類を要求することができます。FX Choice Limitedは、いかなる時点においても出金または入金に関してお客様によって提供される書類に納得しない場合、 送金手数料などのFX Choice Limitedが負担した料金を控除した資金の一部を送金者に返金する権利、または支払いの処理をキャンセルする権利、もしくは必要な情報が提供されるまで、支払い手続きを遅らせる権利を留保します。
  7. 処理の所要時間:お客様は返金リクエストの処理には、営業日(週末は休業)においてリクエストが確認されてから最大で24時間かかる可能性があることに同意するものとします。ただし、追加の情報、説明、または書類が必要な場合を除きます。こうした場合、24時間というタイムリミットは、当社が要求された情報を受領した時点を起点とします。お客様は、現在のポリシーに基づく返金リクエストの処理とはFX Choice Limitedがその決済業者に返金リクエストを送信することを意味する旨に同意するものとします。FX Choice Limitedは、各決済業者またはそのパートナーがリクエストを実行する所要時間に対して一切責任を負いません。
  8. 手数料:FX Choice Limitedは入金および出金に手数料を課す権利を有し、当該手数料額はお客様の出金リクエストの実行時に当社が支払ったコストに基づき計算されます。請求手数料に関する情報は、当社ウェブサイトおよびお客様のバックオフィスでご確認いただけます。それぞれに掲載される情報に矛盾がある場合、お客様のバックオフィスの掲載情報が優先されるものとします。FX Choice Limitedはお客様が出金に別の決済システムを使用する場合、お客様に追加手数料(適用される場合)を請求する権利がありますが、その義務はありません。
  9. FX Choice Limitedのサービスが適切に提供されている場合、お客様はFX Choice Limitedサービスの利用中または利用後のいつの時点においても、お客様が利用する銀行またはクレジットカード業者に返金または チャージバックをリクエストまたは要求しないことに同意するものとします。 お客様によるそうした行為の試みはクライアント契約の違反とみなされ、お客様が責任を問われる場合があります。ただし、FX Choice Limitedは、トランザクションのチャージバックを受領した場合において、お客様の現行残高を保持し、チャージバックに関連するすべての料金の控除後の受領額を返金する権利を留保します。
  10. お客様の資金源およびその全体的活動が当社のマネーロンダリング対策(AML)マニュアルに反すると疑うに足る理由がある場合、または不正/違法行為、もしくは直接もしくは間接的な違法の意図を伴う活動が発生した場合、FX Choice Limitedはお客様の口座向けの入金または口座からの出金を一方的に拒否し、資産を凍結し、予告なく口座での取引活動を停止し、入金/出金リクエストを取り消し、当社独自の裁量で受領資金を保持または返金する権利を留保します。お客様は、FX Choice Limitedが各政府機関に対してそれぞれのAMLポリシーの違反に関して通知し、かつお客様のデータを開示する義務を負う旨の通告を受けるものとします。こうした場合、お客様はご自分の行為の結果当社または第三者が被った直接および間接的損失および損害を補償する必要があり、FX Choice Limitedはお客様の資金から各金額を控除することができます。
  11. 取引システムの悪用または通常のサービス目的に反する活動もしくは誠実さを欠く活動が発生した場合、FX Choice Limitedは次のすべての権利を有します。
    • 予告なく直ちにお客様のポジションを手仕舞う権利
    • 損害額の算定が終わるまで、お客様の出金を遅らせる権利
    • お客様のプロフィールをブロックする権利
    • 不正取引の結果として獲得した利益を控除する権利
  12. FXChoice の取引口座が 1 年間非アクティブであり (取引が行われていないことを意味し)、取引口座の残高が 10 米ドル (または他の通貨での同等額) 未満の場合。 FXChoiceは、FXChoiceの独自の裁量により、取引口座が非アクティブになってから1年が経過した後、取引口座を閉鎖し、顧客とのクライアント契約を終了する権利を留保します。ます。
  13. FXChoiceは、12ページに提示された状況で取引口座の閉鎖とクライアント契約の解約を決定した場合、 解約の1ヶ月前までに解約日を(メールで)指定します。この場合FXChoiceは、少なくとも1人の共通の所有者がいる他の開設済み口座、またはお客様が指定した口座に当該取引口座の残高を移すことができます。お客様が正確な決済システムへの返金を要求しない場合、その残高の権利は放棄されたとみなされ、FX Choice Limitedの財産となります。
  14. FXChoice の取引口座が 5 年間非アクティブ (取引が実行されていないことを意味します) で、取引口座の残高が 10 米ドル (または他の通貨での同等額) 以上の場合。 FXChoiceは、FXChoiceの独自の裁量により、取引口座が非アクティブになってから5年が経過した後、取引口座を閉鎖し、顧客とのクライアント契約を終了する権利を留保します。ます。
  15. FXChoiceは、14ページに提示された状況で取引口座の閉鎖とクライアント契約の解約を決定した場合、 解約の1ヶ月前までに解約日を(メールで)指定します。この場合FXChoiceは、少なくとも1人の共通の所有者がいる他の開設済み口座、またはお客様が指定した口座に当該取引口座の残高を移すことができます。お客様が正確な決済システムへの返金を要求しない場合、その残高の権利は放棄されたとみなされ、FX Choice Limitedの財産となります。
  16. 当社のマネーロンダリング規則およびその他の内部規則により、お客様が適格国リストに掲載されていない国の国民または居住者であるとFXChoiceが立証した場合、 FXChoiceは独自の判断で、その取引口座を閉鎖し、お客様との関係を終了する権利を有します。
  17. FXChoiceは、16ページに提示された状況で取引口座の閉鎖とクライアント契約の解約を決定した場合、 解約の1週間前までに解約日を(メールで)指定します。この場合FXChoiceは、少なくとも1人の共通の所有者がいる他の開設済み口座、またはお客様が指定した口座に当該取引口座の残高を移すことができます。お客様が正確な決済システムへの返金を要求しない場合、その残高の権利は放棄されたとみなされ、FX Choice Limitedの財産となります。
  18. FXChoiceは、非アクティブ口座(1年以上非アクティブのままの口座、または必要な本人確認(KYC)書類が期限切れで更新されていない口座)に対し、毎月50米ドルの手数料を請求します。この50米ドルの手数料は、お客様の口座残高から直接差し引かれます。手数料をカバーする資金が不足している場合は、その時点で残っている残高が差し引かれます。

AMLに関するルール

FX Choice Limitedではマネーロンダリングおよびテロ資金供与活動を未然に阻止し、効果的に防止するうえで金融セクターが果たす重要な役割を認識しています。

マネーロンダリングの定義は幅広く、犯罪収入を処理したり、犯罪関連資産の扱いもしくは処理を取り持ったりする行為など、あらゆる形態の犯罪関連資産の扱いまたは処理が含まれます。犯罪関連資産は、金銭、証券、有形財産、無形財産など、さまざまな形態を取る可能性があります。

FX Choice Limitedが拘束されるベリーズ(制定法)2008年マネーロンダリングおよびテロ資金供与(防止)法では、すべての金融機関に厳格な管理要件を課しています。

同法はマネーロンダリング対策およびテロ資金供与防止マニュアル(AMLマニュアル)の導入および遵守を当社に義務付けるもので、関連するすべての内部ポリシーおよびルールと共に、FX Choice Limitedが導入するマネーロンダリングの防止と検知手順の遵守を管理するために確立された内部統制システムの主軸です。

コンプライアンス部門は、特に設計された監査およびその他の職能監査を通じて、マネーロンダリング対策の様々な手順を確実に遵守する責任を負います。

AMLマニュアルは当社の取締役会、役員、各部署の責任者およびマネージャー、スタッフメンバー、ならびに提供サービスの運営へのその他の関与者に対して拘束力を持ちます。当社人員は、AMLマニュアルに記載される手順および推奨事項ならびに法律を厳守しなければなりません。従業員は、マネーロンダリングおよびテロ資金供与活動の重大性と各自の法律上の義務を認識し、不審な取引を速やかに報告し、協力的に行動することが奨励されています。

FX Choice Limitedは当社AMLマニュアルおよび法律により、お客様、ビジネスおよび金融システムがマネーロンダリングに悪用されないようにするために特定のポリシーおよび手順を定め、維持管理するよう義務付けられています。これら手順は主に次の2つの目的を達成するよう設計されています。

  1. 不審な取引の検知・報告することを促すため
  2. 「お客様の本人確認の徹底」原則を厳格に実践し、適切な記録保持手順を維持管理することで、お客様が調査の対象となったときに、金融機関に監査証跡の一部を提供できるようにするため

AMLマニュアルおよびすべての内部手順を全社的に従うべきガイドラインとすることにより、マネーロンダリングおよびテロ資金供与活動を法律に従って検知および防止するのに役立ちます。

当社従業員は全員、AMLマニュアルおよびその関連社内規則に定められるガイドラインに従って各自の任務を遂行します。

当社のAML規則はコンプライアンス部門による継続的な見直しおよび改定の対象となり、現行の法律、規制および国際金融サービス委員会指令への完全な遵守が徹底されます。